Điều khoản dịch vụ

01Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thoả thuận giữa [Tên pháp nhân vận hành WEWORK] ("WEWORK", "chúng tôi") và tổ chức hoặc cá nhân đăng ký, truy cập hay sử dụng dịch vụ WEWORK ("Khách hàng", "bạn").

Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt một tổ chức, bạn cam kết mình có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

02Định nghĩa

• Dịch vụ: bộ giải pháp phần mềm WEWORK, bao gồm WEWORK Task, Project, Workflow, Request, BPM, ứng dụng web, ứng dụng di động, API và các tính năng liên quan.
• Tài khoản: không gian làm việc của Khách hàng trên WEWORK, cùng các tài khoản người dùng được Khách hàng cấp quyền.
• Người dùng: nhân sự hoặc bên thứ ba được Khách hàng mời và cấp quyền truy cập Tài khoản.
• Dữ liệu Khách hàng: mọi thông tin, tệp tin, nội dung do Khách hàng hoặc Người dùng đưa lên hay tạo ra trong Dịch vụ.
• Gói dịch vụ: phạm vi tính năng, số lượng Người dùng, dung lượng và thời hạn sử dụng mà Khách hàng đăng ký.

03Tài khoản và bảo mật đăng nhập

• Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình.
• Quản trị viên của Khách hàng chịu trách nhiệm cấp, thay đổi và thu hồi quyền của Người dùng.
• Hãy thông báo ngay cho WEWORK khi phát hiện Tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn.

04Phạm vi dịch vụ

WEWORK cung cấp Dịch vụ theo Gói dịch vụ Khách hàng đã đăng ký. Chúng tôi có thể cập nhật, cải tiến hoặc bổ sung tính năng nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ.

Trường hợp một tính năng chính bị ngừng cung cấp, WEWORK sẽ thông báo trước cho Khách hàng trong thời gian hợp lý và, khi có thể, đề xuất giải pháp thay thế.

Các tính năng thử nghiệm (beta) được cung cấp "nguyên trạng" và có thể thay đổi hoặc ngừng mà không cần thông báo trước.

05Phí dịch vụ và thanh toán

• Phí dịch vụ được tính theo Gói dịch vụ, báo giá hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.
• Khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo chu kỳ đã thoả thuận. Phí chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, trừ khi có ghi chú khác.
• Khi quá hạn thanh toán, WEWORK có quyền gửi nhắc nhở và, sau thời gian thông báo hợp lý, tạm ngưng quyền truy cập cho đến khi khoản phí được thanh toán.
• Thay đổi về biểu phí sẽ được thông báo trước và áp dụng từ chu kỳ gia hạn tiếp theo.
• Chính sách hoàn phí (nếu có) thực hiện theo hợp đồng hoặc thoả thuận riêng giữa hai bên.

06Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng được sử dụng Dịch vụ cho mục đích quản lý vận hành nội bộ của mình trong phạm vi Gói dịch vụ. Khách hàng cam kết không:

• Sử dụng Dịch vụ để lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba;
• Can thiệp, dò quét lỗ hổng, phá vỡ cơ chế bảo mật hoặc làm gián đoạn hệ thống;
• Sao chép, dịch ngược, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm WEWORK;
• Bán lại, cho thuê hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bên thứ ba khi chưa được WEWORK chấp thuận bằng văn bản;
• Gửi thư rác hoặc dùng công cụ tự động để truy cập Dịch vụ vượt quá giới hạn hợp lý.

07Quyền và nghĩa vụ của WEWORK

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, an toàn theo Gói dịch vụ đã đăng ký.
• Hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh chính thức trong thời gian làm việc đã công bố.
• Thông báo trước cho Khách hàng về các đợt bảo trì theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng.
• Tạm ngưng Tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản hoặc gây rủi ro cho hệ thống và người dùng khác.

08Dữ liệu Khách hàng và bảo mật thông tin

• Dữ liệu Khách hàng thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. WEWORK chỉ xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ.
• WEWORK áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, mất mát hay tiết lộ trái phép.
• WEWORK không bán hoặc chia sẻ Dữ liệu Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được Khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi chấm dứt Dịch vụ, Khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu trong thời hạn đã thoả thuận trước khi dữ liệu bị xoá khỏi hệ thống.

Chi tiết về cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được nêu tại Chính sách quyền riêng tư.

09Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu, logo, tài liệu và mọi nội dung thuộc Dịch vụ (không bao gồm Dữ liệu Khách hàng) là tài sản của WEWORK hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Điều khoản này chỉ cấp cho Khách hàng quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn sử dụng. Góp ý của Khách hàng về sản phẩm có thể được WEWORK sử dụng để cải tiến Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ.

10Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý. WEWORK không bảo đảm Dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi.
• WEWORK không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của WEWORK không vượt quá khoản phí Khách hàng đã thanh toán cho Dịch vụ trong [số] tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.
• WEWORK được miễn trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

11Tạm ngưng và chấm dứt

• Khách hàng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào theo điều kiện của hợp đồng hoặc Gói dịch vụ.
• WEWORK có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và không khắc phục trong thời hạn được thông báo.
• Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12Thay đổi Điều khoản

WEWORK có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

13Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: