Mọi lô hàng đúng hẹn, đúng cam kết.
Kết nối kho, điều phối, đội xe và chăm sóc khách hàng trên một nền tảng: trạng thái đơn hàng, chi phí, sự cố — cập nhật theo thời gian thực.
Những “điểm nghẽn” quen thuộc của doanh nghiệp logistics
Càng nhiều đơn hàng, tuyến và kho, thông tin càng dễ đứt gãy.
Khó theo dõi trạng thái lô hàng
Thông tin nằm rải rác ở tài xế, điều phối, kho. Khách hỏi một câu, phải gọi nhiều nơi mới trả lời được.
Trễ hẹn phát hiện quá muộn
Xe trễ, hàng chưa xuất, chờ thông quan… chỉ được biết khi khách hàng đã phàn nàn.
Chi phí phát sinh khó kiểm soát
Cầu đường, nhiên liệu, bốc xếp, sửa chữa xe chi qua nhiều kênh, khó đối chiếu theo tuyến và hợp đồng.
Chứng từ rời rạc
POD, hoá đơn, biên bản giao nhận, tờ khai nằm ở nhiều nơi, đối soát cuối tháng mất nhiều ngày.
Kho – điều phối – CS rời rạc
Sales, điều phối, kho và chăm sóc khách hàng mỗi bên một file, thông tin đơn hàng lệch nhau liên tục.
Sự cố xử lý chậm
Hàng hư hỏng, thất lạc, khiếu nại không có quy trình rõ ràng, khách hàng phải chờ phản hồi.
5 sản phẩm, một nền tảng cho toàn bộ chuỗi vận hành
Chọn từng sản phẩm để xem cách WEWORK giải quyết bài toán của doanh nghiệp logistics.
Quản lý hợp đồng & dự án logistics
- Triển khai khách hàng 3PL mới, mở kho, mở tuyến theo kế hoạch Gantt
- Theo dõi doanh thu – chi phí theo từng hợp đồng, từng khách hàng
- Cảnh báo sớm khi chi phí vận hành vượt ngưỡng cam kết
- Bảng tổng hợp toàn bộ dự án, hợp đồng cho ban giám đốc
Đồng hành từ lúc nhận đơn đến khi đối soát
Kho, điều phối và CS cùng nhìn một bức tranh
Khi dữ liệu được cập nhật ngay tại nơi công việc diễn ra, quyết định được đưa ra sớm hơn và chính xác hơn.
Nắm vận hành theo thời gian thực
Trạng thái đơn hàng, kho, đội xe cập nhật ngay khi phát sinh — không cần gọi điện hỏi từng người.
Kiểm soát chi phí từng tuyến
Mọi khoản chi đều có đề xuất, có người duyệt và được gắn với tuyến, xe, hợp đồng tương ứng.
Chứng từ đầy đủ khi đối soát
Biên bản giao nhận, ảnh hàng hoá, chứng từ chi phí lưu tập trung, tra cứu trong vài giây.
Phản hồi khách hàng nhanh hơn
CS có ngay thông tin đơn hàng và tiến độ xử lý sự cố để trả lời khách chính xác.
Đưa mọi lô hàng về đích đúng hẹn
Chuyên viên WEWORK tư vấn 1:1, dựng sẵn mẫu quy trình theo đúng cách doanh nghiệp logistics của bạn đang vận hành.
